您好，我在网上买了个鞋子，我说便宜买回来看看好看不试一试，回来以后我当天穿出去了两个小时就回来了，鞋底就磨损了，同时不合脚，脚痛，我就说退款，我就按的不合脚退款，都没说质量问题，我心想不给人家带来不必要的麻烦，结果她说有磨损不退款，我就心想不退就算了，几十块钱的东西，我就问她运费肯定退吧，也说不退，我就多问了她几句，他就给我来句我没常识，我觉得是在侮辱我，然后我就强烈要求平台退费，后来平台退费了，然后她晚上就不停的给我打电话。开始的时候我没给她计较，我觉得不退就算了，发回来给我就是，我就顺带问问她要不要退运费，他就给我来句没常识，同时又威胁我，什么曝光平台，什么找媒体来跟踪报道，像这种算是骚扰我，威胁我吗？？ 她是内江的店子
损害赔偿
2020-06-29 20:51:41
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诈骗。勿信。
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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。 -
消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
