你好、是这样的我在拼多多上买了四双鞋，然后商家给的全部都是错误单号，发到别的地方去，然后就叫我退款重新拍，我就退了重新买了两双，后面又给我了我一个错单号，发到北京去了，然后还有一双到我家了打开一看里面是自封袋，这个算不算欺诈或诈骗，我能不能起诉?现在商家的信息不回，电话不接，拼多多平台私自给我退款了，我能不能维护我消费者的权益根据消费者权益保护法的第55条依法赔偿消费者，消费者权益保护法第55条规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.
损害赔偿
2021-03-04 11:37:16
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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