我有货物需要退，选择顺丰作为承运方，收货人要求快递员放到指定位置，没有问我寄件方，卖家说没有收到货，也没有退钱给我，请问我该怎么办？
损害赔偿
2022-12-30 10:55:40
共有2位律师解答
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您好 建议您 联系下顺丰快递追问：已联系，只是说与收件方沟通
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法律分析：货物被快递公司遗失，如果是买家，这种情况是卖家和物流之间的事，需要由商家联系快递追究责任。同时申请延迟收货，需要联系卖家协商重新发货。
若无法补发，需要买家及时点击申请售后发起仅退款。如果不想买这家店铺的货物了，可以申请全额退款。只要没有收到货，就不需要负任何责任，随时可以申请退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
