你好，请问我买了一件黑色外套 穿了脖子会黑很大一块，但是商家说有合格的质检报告，不予退款 请问这种情况，怎样才能保护消费者权益呢？
损害赔偿
2023-01-01 14:19:40
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你好，你可以向消费者协会进行投诉维权
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可以进行投诉或者通过法律途径解决
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法律分析：可以要求退款，协商不成的，可委托律师向法院起诉解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在使用商品时合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。
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请问我买了一件黑色外套但是商家说有合格的质检报告，不予退款怎样才能保护消费者权益呢？
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