你好！我于2005年3月11日和13日分别在杭州的淘宝网站和一个户名为baobao089的卖家购买了钻石，一共达成了3笔交易，第一笔交易，她寄来了一个经广东省珠宝鉴定中心鉴定为合成氧化锆的假钻石，第二和第三笔的交易，她根本没有寄来任何东西，我的损失共10700元，还有钻石鉴定费100元，合计10800元。对于这件事我找过淘宝的负责人，他们说，我虽然使用了支付宝，但没有按支付宝的流程走，他们也不会负责。换句话说，淘宝网只对使用支付宝，而且按支付宝的流程走的买家负责，而对不使用支付宝的买家，他们就不负责了。作为一个消费者，我觉他有权利选择是否使用支付宝，而且网上很多出售贵重物品的卖家都没有支持使用支付宝，那是我曾经购买过钻石的经历，难道没有使用支付宝，而又受害了的买家淘宝就对她不任何责任了吗？淘宝作为一个交易的平台，我觉得必须具有一个完善的监管措施，只有这样才能保障网上购物的消费者权益，我觉得淘宝网监管非常不完善，主要表现在：当我正在拍卖钻石时，居然有很多会员在哄抬价格，甚至争抢购买，故意影响买家的求购欲，使买家从不想买变成立刻想买的那种心理，以为所拍的是好东西来的，在我购买钻石时明显就出现了一个叫“水晶知心宝宝”的会员，她先自己拍下了一件6300元的钻戒，告诉我是送给朋友用的，还说她叫了她妈妈到卖家的家里当面交易了，是真的，好东西来的，过了几天，我忽然看到买家baobao089的评价栏里有“水晶之心宝宝”的评价：收到货了，经检验是真的，东西很好啊。我信以为真，当我继续拍下卖家的钻石时， “水晶知心宝宝”又来和我争抢了，还叫我让给她。我每当拍下一件物品，都有一群会员来哄抬价格的，那些都可以叫做是骗子的帮凶，有的甚至是卖家多开了几个户名，专门用来哄抬价格的呢，有的也许是同伙吧，这个问题就要问问淘宝在审核注册和认证的资料了。还有，当时卖家并不支持使用支付宝，后来是我要求使用了支付宝的，但当我把钱打到淘宝上时，卖家就说必须钱到发货，也就是她点发货，我点收到货，那么卖家就能立刻收到钱，第二天才可以发货了，那时因为求购心切，也只好点了确定，我想问问，淘宝总是鼓吹支持会员使用支付宝，因为能安全支付，假如使用支付宝受骗了，淘宝全额赔偿，那么我是用了支付宝，但为何也会受骗了呢？淘宝也没有给我全额赔偿，支付宝的监管也是否失策了呢，卖家怎么可以在交易中可以随便填写任何发货公司和发货单号呢，既然卖家填写了发货的资料，淘宝也可以通过上网查询卖家的发货情况啊，这样的话，岂不是使很多买家通过支付宝直接转钱了呢，和没使用支付宝有什么区别呢，这样使很多骗子有机可乘了，那使用支付宝还能说得上安全吗？淘宝是否在这方面加强一下监管呢？例如快递的必须经过3-5天，才可以让买家点收到货呢，平邮的经过7-14天，这样也可以大大减少买家的损失了，淘宝为何不这样做呢？对于我所受害的这件事，淘宝网是否进一步完善一下监管力度呢，假如如此下去，那么淘宝网就不是一个交易的平台了，而是一个骗子聚集的基地了，对于淘宝网的监管不完善，导致我造成一个巨大的损失，淘宝应该给予赔偿。
证券投资
2005-04-19 15:19:00
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淘宝网和你之间到底形成一种什么关系，它是什么性质的网站，你加入会员时是如何签的协议，你都没有提供，我无法轻下断言。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
