您好，我在抖音买了两个翡翠手镯，质量太差，他们以私人定制为借口不退不换，我该怎么维护我的消费者权益
损害赔偿
2023-01-02 01:41:58
共有2位律师解答
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你好，可以向客服或消协投诉。
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法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》里没有明确规定珠宝的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，无法进行退换，只能参照店内的“三包法”执行。在法律规定中没有区别“贵重物品”和“一般物品”，只要是商品，都应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。消费者购买的珠宝饰品，要想退货和赔偿，必须留好当日交费的小票和有本人姓名签字的发票。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
