你好，年前通过微信买的莆田鞋子，花了1300，刚开始说发货出了问题，后来说春节给发顺丰，到现在也没收到，刚开始还回复微信信息，最近几天也不回复信息语音也不接了，之前也买过几次，没出现这样的问题，现在该怎么办
损害赔偿
2023-01-02 17:52:27
共有2位律师解答
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可以找当地的12315投诉举报网站和电话，填写投诉信息。
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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
