您好！之前再三跟对方的客户经理确认所购买的1万多元的软件是具备某项关键功能的，但目前对方却说此项功能缺失，近期也没法补救，直接造成我们的工作无法开展，所以只好要求对方退款。虽然刚开通账户没几天也没有部署使用，但对方以优惠套餐价格是特批的为由拒绝办理退款，请问该怎么办，谢谢！
损害赔偿
2021-02-10 09:04:41
共有1位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
