我是拼多多商家，消费者再我店铺购买商品，是在快递柜取件的，回家反馈商品少了一般，我马上查看发货图片（每次发货都有拍照，每一件货都不例外），以及联系快递核实重量，快递内网图反馈的重量，跟我个人在家称重一样，证实没有发少货，消费者申请退款，平台同意了，判我举证无效，我留言消费者，退回来的商品必须是我发出的商品，我会当面验收，如果退回来的商品以我发出去的商品不符，我当面验货，当面拒收。我当面验收，退回来的商品只有12份之1是我的，而且消费者还在商品上加上1条铁，这与我发出的商品不符，我当面拒收了，消费者又来投诉我，又说要退款，说我签收了，我是当面验货当面拒收，查快递就是可以看到，消费者不肯同意快递公司退回商品，快递站点做做报告，通过不了，因为是发件人不同意退回，所以一直说我签收了他的商品，我已经举证2次了，平台判驳回消费者的退款，现在已经是第三次举证，等平台审核，请问消费者这样的行为可以构成诈骗吗？我改如何处理，都纠缠了1个月，给我的生活带来恨到的困扰！
损害赔偿
2021-02-05 11:50:13
共有1位律师解答
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
