我的神州笔记本于2004年6月30日购买,当时是最新的一款,承运M735E(10900元),可是当到了2005年开始,我发现我的笔记本因BIOS问题,无法安装XP的SP2版等以上更高版本,而且WINDOWS 2003的系统也无法安装上,另外WIN98部分硬件驱动不上(2000和ME还没测试过),这给我的学习与工作带来了相当大的不便.当我找其咨询,他承认有问题,总说等总公司信息,迟迟不能给出解决方案,这个问题已经困扰我3个月左右,希望您能帮我给予法律上的帮助.
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。