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商家不处理，拒绝沟通，我已经退了货，商家已经签收，就是不退钱，而且还关闭了退款，所以没办法再申请退款

损害赔偿

2021-02-02 22:18:01

消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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