我在天猫苏宁易购买了一台小米打印机，回来后发现有明显色差，严重质量问题，商家拒绝提供任何售后，让我自己找厂家。厂家检测后，认同有严重色差，但是检测不出问题，无法维修建议退货。商家说要退货让厂家开故障维修单，厂家拒绝。我该怎么办。
损害赔偿
2023-01-04 23:39:57
共有2位律师解答
-
质量问题是可以退的，譬如成份与标签上的标注不符，严重褪色，超过国家等级标准的缩水率等原因都可以退，没质量问题只能协商退货。如果消费者坚持说是质量问题，商家一定说没问题的情况，那只能投诉到消协后，让第三方平台检测，如果检测的结果是符合国家标准的，消费者承担检测费用，并且承担检测过程中产品被破坏的后果，如果商品是不合格的，商家要承担一切费用，并且按照消法还要赔几倍钱给消费者。
-
建议联系淘宝官方客服。追问：联系过了 天猫客服以商家提供的‘7天无理由退款’日期已过，驳回了我的退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
