是这样的 我在拼多多买了东西过敏了 拼多多官方已经为我取消了订单不需要让我退货 商家非要要求我退货
损害赔偿
2024-06-16 10:51:05
共有3位律师解答
-
如果商家仍然坚持要求您退货，您可以通过以下途径维权：首先，再次尝试与商家沟通，强调商品质量问题导致的过敏情况，并说明拼多多已取消订单。若沟通无果，您可以向当地消费者协会、工商部门或药监部门投诉，并提供相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货。因此，您有权拒绝商家的退货要求，并寻求法律途径维护自己的权益。
-
如果商家同意退货，但要求您承担运费，这通常是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商品存在质量问题，消费者退货时，经营者应当承担运输等必要费用。因此，您可以要求商家承担退货的运费。如果商家坚持要求您承担运费，您可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。
-
在维权过程中，您需要注意以下问题：首先，保留好购买凭证和过敏证据，如订单截图、医疗证明等，以便在投诉或诉讼时作为证据使用。其次，了解相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》，以便在维权时明确自己的权利和商家的义务。最后，若与商家无法协商解决，可以向相关部门投诉或寻求法律帮助，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
