我是卖家，买家申请退货理由是假冒品牌（事实我采购自银泰百货为正品淘宝也说我的货品是正品），买家自始至终未举证任何凭证，淘宝介入后给我打电话说她们要把买家的退款理由后台改成7天无理由给人退了，我对判决不认可投诉到淘宝，淘宝人员也说了处理人这么这么做是违规的，却打走了我的款，目前钱款和货物都在买家处，买家钱货两失。请问律师：介入处理的交易淘宝有没有权利私下篡改退货理由？
损害赔偿
2021-01-28 10:14:46
共有6位律师解答
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如您们之间对此存在纠纷的，可以向消协投诉举报。追问：您好，这个是淘宝判定不公，我是卖家，消协好像不受理
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您好. 有其他的证据证明嘛，请问
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消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
