律师你好 我刚买的手机用了还不到两天一直特别卡，想退款经营商不让退，后来找他协调也是没用，我想问问我是不是可以退款
损害赔偿
2023-01-05 13:39:50
共有2位律师解答
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你好，可以申请退款
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法律分析：首先，可以在网页申请退款，如商家拒绝，可以在网页上投诉，投诉一段时间后（几分钟到几十分钟不等），会有美团客服联系，了解情况。如果你的退款理由很正当，美团客服会协商，退款；如果和商家各有各的立场，而且各有几分道理，美团会退而求其次，提出以美团充值卡的形式退款（充值到美团账户，除了不能提现，可以支付在美团上进行的任何购买活动）；如果申诉方纯属无理取闹，那美团也会拒绝受理申诉。回到上面，如果网页投诉，没有客服联系，或者等不了，可以直接打美团客服电话，转人工进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
