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在宠物店买的狗狗被查处有冠状病毒店家不承认拒绝退款

损害赔偿

2021-01-23 17:36:56

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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可协商或诉讼。协商时明确退款金额和期限；如协商不成，收集证据向法院起诉，要求退款并承担违约责任。

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