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你好，我买了一个物品，买了之后他才和我说与实物不一样，到那时候已经发货了，我要求退款，他一直不处理，我去找平台介入她们也没处理，都几天了，货品都还在运输中，商家也不怎么回复我消息

损害赔偿

2021-01-21 19:23:28

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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