我不久在一个号称上沃旗舰店官网站购买了一套农封烧柴取暖用的所谓取暖炉，我发费了一千多元，买回家后根本没能达到像他们所宣传的那样，不但没气化效果而且连普通的炉子都不如，当时没给我畄下地址和电话，更让人气愤的是他的直播间和客服直接把我拉黑请问我该如何询求解决。
其它综合
2021-01-19 14:52:54
共有3位律师解答
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据您所述，如您对商家的行为存在质疑的，您向消协投诉举报，主张您的权益
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您好可向平台举报处理
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消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
