京东购买的苹果手机七日内使用过程中发现故障 京东寄回检测表示无问题 不予更换 让我去售后出具检测问题单 我这边不接受表示没时间并且据我了解人家没有义务开检测单并且我家里有同款手机使用无故障 后我去315投诉 刚才京东和我沟通可以给我退货 但不给我换货 我这边不接受 我现在要他们给我解释为什么检测无问题 手机使用过程中会故障 我想知道国家三包法哪条可以对我有利?谢谢 我诉求就是换货 还在和京东撕
损害赔偿
2021-01-16 15:42:06
共有1位律师解答
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6建议您们可以先协商处理，协商不成的可以拨打消协电话追问：拨打了 后续京东说的可以给我退 但是我还是坚持换 我想拿国家三包政策压他们 怎么说
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
