顾客在我店里买了一件衣服，十多天了，说在洗衣机里面洗坏了，但是我看不像是洗衣机里面洗坏的，像是什么东西烫坏的，现在他要求我要么换一件同价位的，要么退钱，而且我也肯定他那件衣服就没有洗过。我该怎么办？衣服不贵，180。但是就是心里不舒服。
损害赔偿
2023-01-07 01:14:36
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双方协商解决，可以要求退换的，
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干洗店把衣服洗坏了的可以协商赔偿处理，也可以找消费委员会仲裁，如果消费委员会无法处理的，可以通过民事法庭起诉干洗店。对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿，所购衣物在半年以上的，年折旧率为百分之20不够一年按一年计算，逐年递增，但折旧率最高不超过百分之70。不能出示购衣凭证并在洗涤前未说明衣物价值的，可依据收件单上记录的品名，参考市场价，以折旧赔偿。无法进行本地市场参考，未标明品名、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。赔偿后的事故衣物归经营者所有，如消费者索要，可减少百分之30的赔付金额。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
