我买了一条打底裤，但一直没来，我就退款，卖家同意了，钱一直没来，已经超过24小时了，我就去追问，他一直说己经退了，但还没收到，我就在去问下，卖家已经态度不好了，就差骂脏话了，然后就一直不回话，钱也没来，然后我在她家买的另一个快递，来时，电话还写错，我推测应该把钱给别人了吧，大体这个情况我怎么办？
损害赔偿
2023-01-09 07:27:27
共有2位律师解答
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你好，应当向平台投诉处理。
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
