抖音买东西，货物有质量问题。申请退款，商家同意了并且签收了。但是就是拒绝退款。平台客服也长时间不处理，我应该怎么办？
损害赔偿
2020-12-13 15:04:14
共有1位律师解答
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因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
