12315处理淘宝问题吗？我在淘宝上买到一件商品有质量问题，商家说拆了就不给退换，请问我能打12315消费者投诉他吗？12315处理淘宝问题吗？
损害赔偿
2020-12-11 10:02:11
共有1位律师解答
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可以投诉，商家如果拒绝退货时，建议先投诉到淘宝小二，如果他们不处理，再投诉到12315消协。另外如果是货有问题，要保留相关证据。
当然具体也要看是什么样的问题，正常如果是假货你打12315投诉，要是单纯的只是质量不好的话就没用，网购的衣服质量不好的太多了，管不过来啊。但是如果是假货这个就可以投诉了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
