您好，我想咨询一下，网购了某电商平台百亿补贴活动的笔记本电脑，但发现该电脑送来时已经开封且系统处于已激活状态，商家认为系统已经激活所以不满足退货条件。 1.已开封商品当全新未开封商品出售。 2.Windows系统安装时间晚于该笔记本厂家生产时间，故商家重装了系统。 3.要求退货时商家以已激活系统为由不予退货，但该激活行为是在我收货前已经发生。 4.商家在电脑已激活，商品价值已受极大影响情况下仍发给我且无理要求我提供激活系统的时间，直到我发现安装时间晚于生产时间，该电脑非原装正品。 问题: 1.该商品是否可以认为是假货？基于其已经开封并且重装系统，激活系统，使得商品价值大大降低。 2.商家宣传商品为全新未开封，该行为是否构成欺诈，符合退一赔三的要求？ 3.若为假货，我将向该平台提出其宣传的十倍补偿，该诉求是否合理？
损害赔偿
2020-12-08 13:43:04
共有3位律师解答
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如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。如有纠纷的，可以向消协投诉举报
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您好，现在面临什么纠纷？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
