你好，我买了台取暖器，视频沟通的时候我再三确认是不是用两相电，卖家也确认说是，东西寄来以后变油电混合了，我要求退货，卖家说售出概不退货，卖家说这台取暖器最多半个月就会出现问题，我更要要求退货了，这时卖家把我拉黑了，我还怎么办，可以打1--15举报 要求退款退货吗？？？
损害赔偿
2020-12-02 18:40:25
共有2位律师解答
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你好，保存好相关证据比如电话录音等，和店家协商解决，协商未果可以向工商投诉举报，或者向法院提起诉讼，需要委托律师谈判代理诉讼吗？具体情况你可以联系我详谈、尽可能维护你的合法权益。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
