天猫买了东西，商家发货，快递物流信息一直没有更新，消费者没有收到商品，商家拒绝退款
损害赔偿
2020-11-25 17:51:38
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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