您好，律师，我的手机收到之后，手机使用质量有问题，没怎么使用，超过七天就是八天，我要求退货退款，商家扣费160，不处理就不给我退货退款！手机质量有问题，还说我影响二次销售，他们居然还要把手机二次销售！
损害赔偿
2020-11-28 16:40:08
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。 -
协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
-
消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
手机使用质量有问题，没怎么使用，我要求退货退款，不处理就不给我退货退款！还说我影响二次销售
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
免税品可以退货吗，我觉得质量不太好，我想退货卖家他说跟我说过了，不建议退货。
平台法律顾问团队已解答获取解答 >
-
商家拒绝退货，影响他们二次销售，现在也不知道怎么样了，说不给我退货
张孔跃律师已解答获取解答 >
-
但是客服以已开封使用影响二次销售为由不退货，说好的7天无理由退货呢？质量有问题都不给退？
孟翔律师已解答获取解答 >
手机使用质量有问题，没怎么使用，我要求退货退款，不处理就不给我退货退款！还说我影响二次销售
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
极速退款不退货犯法吗
消费者维权
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
手机使用质量有问题，没怎么使用，我要求退货退款，不处理就不给我退货退款！还说我影响二次销售
马上提问
3456 位律师在线解答中...
买家退款不退货违法吗
消费者维权
网购古筝破损退货后卖家不予退款
电子商务纠纷协商
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我
商家一句“质量有问题”，秒杀商品被迫退货
消费维权动态
无理由退货≠恶意退货
消费者权益保护常识
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 18.0万人·2分钟内响应
咨询我
无理由退货≠恶意退货
消费者权益保护常识
购物质量有问题,商家无条件更换
履行三包义务
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我