我在微信上与一个卖耳机的协商够买耳机，走的转转平台，耳机收到快递之后打开我没有录制开箱视频，但是都拍的有照片，发现商品外观有损伤并且内部软件质量有问题，功能出现问题，我向转转提出退货，商家拒绝退货，一口咬定说商品外观是我人为造成的，影响他们二次销售，现在客服已经介入，但是客服迟迟没有给我打电话，现在也不知道怎么样了，商家提供了很多他自己别的货的照片，说不给我退货
损害赔偿
2020-06-23 19:19:34
共有2位律师解答
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你好，建议协商处理，协商不成，向平台举报投诉对方。如果我的解答对您有帮助，麻烦点赞给个好评，谢谢您的支持~
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您可以再和卖家协商，内部软件质量问题和功能问题肯定不是您人为造成。或者您自己联系淘宝客服。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
