我买的一双鞋，鞋号小了，想换大一码的。卖方的鞋盒我弄丢了，用的是另一个鞋盒，卖方拒绝换货。请律师帮助。
损害赔偿
2023-01-12 17:46:47
共有3位律师解答
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协商不成，到法院起诉维权。。。
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法律分析：1、关于退货问题，鞋子才是重点，只要换一个盒子装好快递回去并且跟客服说明情况就可以了，大不了赔一个盒子的钱，如果不给退货，就去淘宝等平台或者消费者协会投诉店家。
2、所以鞋盒丢了不要紧的，只要保存好当时买鞋的发票和收据以及支付凭证，就可以向商家请求退货或换货的。 -
和平台客服人员进行沟通协商
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
