此事发生在XX交易网站上XX我向我投诉的卖家买入了1247.5的雅芳产品.我采用了XX网支付XX.但卖家确认我的汇款之后来电要求本人先确认已收货.然后给我发货.尽管本人当时觉得这个要求比较无理.但出于对淘宝的信任.本人还是立刻确认了.关于这点你们可以查一下有关记录.看本人所述是否属实.第二天我至电向卖家查询是否发货的时候,卖家的回复是已发货,但货品与当初双方协商是的有出入.卖方是以雅芳产品有缺货现象是很正常的.这个本人可以理解.但既然存在这个问题,为什么卖方在交易初期未曾声明.却在一天之后出现此问题.另外,令本人觉得难接受的是卖方在货品不齐的情况下从未尝试与本人沟通.后来本人又至电与其沟通,卖方愿意退还所欠物品的款项,平分速递的费用.一共707.5（所谓卖家说的运费22元是假的，发货单上分明写着是运费10元）本人以为事情可以得到一个完满的结束.怎知道过两天物流公司来电话叫我去提货.我觉得莫名其妙.我当初要求的是速递送货上门服务.怎会变成了自己去提货?我觉得有种上当受骗的感觉.我问物流公司能否送货上门.物流公司的答复是要加收100块.寄一箱几斤重的东西要求送货上门居然要100块.我无话可说,只能再找卖家.卖家居然推得一干二净.一口咬定货已送到.其他一切与他无关.这种收钱了事的卖家本人还是第一次碰到.不知道该如何是好.于是就请淘宝帮忙解决问题，但淘宝说已经将款打到卖家帐户，不能退款了。05年1月16日，我去卖家发货的物流公司去提货，但那里的有关职员说货已经退回卖家那里，他还给货运单我看，我再次给卖家电话，他也承认货已经退回去了，我要求卖家重新发货过来，但他要求我付退货的费用20元才给我再次发货，发货又要收取我20元运费，我要求卖家退款，卖家拒绝退款。
证券投资
2005-01-24 09:56:09
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律师解答共有1条
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你好，因为星期六、星期天休息，今天才上班，所以现在才回，不好意思！关于网络上用电子文件等形式进行交易的方式，在举证方面确实比较困难，你可以一、到公证处先把电子确认书内容进行公证，二，再次跟对方交涉，并电话录音，同时到电信局打印通话清单，三、到物流公司复印提货单据，有了这些材料，你可以起诉对方要求退款和赔偿。其次，你这种情况还构不成诈骗，应属一般的民事纠纷，报案是没用的，如需帮忙可来电或面谈！
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