网上买东西商家发错货了，协商换货，我把东西寄回了，结果迟迟不发货，不同时间催了有四次，每次都说发，结果都没发，商家私自给我退款了，我觉得我的消费从服务上被耍了一趟，很气愤，不知道可以要求有什么补偿方式
损害赔偿
2023-01-13 13:38:53
共有2位律师解答
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你好，可以直接向客服投诉
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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
