鞋子买了不到一个月穿过,两只鞋的饰品均与鞋面断开,一只鞋后跟严重开胶,商家不予更换,可以打消协吗?
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你好,可向消费者协会投诉。
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鞋子一个月不到脱胶属于质量问题,出现这种问题商家应当为消费者维修或进行退换。当事人没有约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同条件的,消费者可以及时退货。
消费者如何维护自己的权益
消费者维护自己的权益方式如下:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
:《
中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。