拼多多商家不按时发货，我们要求退款退货，商家让我们自付邮费，就这样协商不下来，请问应该怎么处理？
损害赔偿
2023-01-14 16:17:23
共有2位律师解答
-
可以向平台客服投诉处理
-
1.经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的，除非对方有欺诈行为，可以要求三倍赔偿。
2.可以通过下列途径解决：
一、与经营者协商和解
二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
三、向有关行政部门投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
