老师你好我最近在淘宝上买了一双鞋子可是发过来实物和网图不相同，我感觉商家在欺骗消费者
损害赔偿
2023-01-14 23:25:10
共有2位律师解答
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建议和商家协商，协商不成建议向管理平台或消协投诉
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法律分析：在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：
通过与商家协商退换货来解决；
通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
通过拨打商家所在地12315；
消费者投诉电话来处理；
通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
