第一 下单后半小时左右就申请退款 也通知旺旺客服告知不需要，也通知了线下咨询老师表示了不需要。 第二 双方均无处理和回应下，强制发货，完全不理会客诉，旺旺客服每天消息均显示已读，就是不回应，可提供聊天截图为凭证，线下咨询老师也是各种推脱不处理。 第三 在短短晚上21点的情况下，就通知退款，告知不需要，到目前为止也未签订过合同，也没看到合同，没有收到资料，也没有开课 第四 在半小时退款后 我也同时找了小蜜 也拨打了数次淘宝热线催促处理。 第五 现在淘宝小二已介入处理了，但是由于下单前，咨询老师引导我先注册他们的小程序，然后才给我的淘宝链接，引导我购买，现在他们举证的是我注册小程序的时间，实际我根本还没上课。这种情况要怎么处理。
损害赔偿
2023-01-15 20:57:31
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
