法律咨询

我在淘宝上买的出现质量问题商家不回复

损害赔偿

2023-01-16 02:01:31

你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理
法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
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