我的孩子在2020年10月11号玩广东-科技有限公司的游戏，被该公司的免密支付的游戏诱导充值了一万多元，孩子小不懂事，联系客服不给退。怎么做才能退款？ 谢谢
损害赔偿
2023-01-16 11:43:44
共有4位律师解答
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根据法律规定，如果能证明孩子乱冲的，可以要回。协商不成可以诉讼。
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要证明是孩子在操作，孩子小，未成年
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法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
