淘宝我买东西，商家说是保证正品，然后到货后，我花钱去得物验货是假的，我不退东西给他会干嘛，淘宝客服也把钱退给我了，我不还鞋子他
损害赔偿
2023-01-16 16:13:16
共有2位律师解答
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你好，这是需要请问客服进行确定的
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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
