我司于2004年10月26日通过旅行社购买了3张2004年11月9日－15日香港往返瑞士巴塞耳（瑞士和法国交界的城市）的法航机票（巴黎转机），出票前的机票订单上明确指出目的地为瑞士巴塞耳。2004年11月9日，我司3名乘客在香港机场办理前往瑞士巴塞耳的登记手续时，遭到了法航的拒绝，原因为旅行社为我司购买机票的巴塞耳为法属领地，没有法国签证无法入境并拒绝办理登机手续。法航的香港工作人员陈杰明先生出示了相关文件来说明巴塞耳的Mulhouse机场属于法国领地（后在巴黎转机从巴黎的法航工作人员得到了相同确认）。在和法航的多次争执以及无法和贵社取得联系的情况下，我公司3名乘客不得不另行购买了3张法航巴黎－苏黎世的往返机票（总金额港币15030）来确保按时抵达瑞士进行相关的业务谈判。我司在定票时明确的指出目的地为瑞士的巴塞耳，并未获得旅行社登陆巴塞耳机场需要法国签证的任何提示，3名乘客均持有有效的瑞士签证，从而因此产生的巴黎－苏黎世往返机票的额外费用是不可能被接受的。现在旅行社绝对赔偿该费用，原因为他们没有审核和办理签证的义务。
公司企业
2004-12-18 18:19:33
共有1位律师解答
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1、你们与旅行社形成购票服务合同，旅行社作为专业提供国际机票服务的机构，应对“巴塞耳的Mulhouse机场属于法国领地”，有义务向旅客提供准确的咨询和必要的提示，此义务系行业法定义务或叫推定义务或叫默许义务，旅行社在合同履行时有瑕疵，根据《合同法》107条、113条应承担赔偿责任——3张法航巴黎－苏黎世的往返机票（总金额港币15030）。
2、此纠纷最好协商解决，若协商未果要起诉，须准备的资料有：
涉案的所有机票；法航拒绝登机证明（香港的和巴黎的均可，香港的须当地公证，巴黎的须当地公证和中国驻巴黎大使馆认证并附中文翻译）；机票订单；三个当事人身份证；旅行社的工商登记资料。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
