购买减肥产品，无效不退款
损害赔偿
2023-01-16 23:54:39
共有2位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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不退款可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。
投诉时需要注意以下几点：
1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；
2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；
3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
根据相关法律规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的；
2、鲜活易腐的；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
