我在拼多多买了双鞋子，价值159元，当时只试了下大小，有点大，商家说买双鞋垫，我就买了鞋垫一直也没穿，两个月的一天早上我就想着穿下看看怎么样，结果不理想，鞋底有些硬走路不舒服，我就要求退货退款，鞋底确实沾了点灰尘，我就清洗了一下，也没有磨损，其他的都原样，跟客服沟通好了退回去不影响二次消费就行，结果退回去后商家把鞋底故意弄的都是泥土而且磨损了诬陷说是我弄坏的而且拒收退货，我该怎么办？
损害赔偿
2023-01-17 16:40:39
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法律分析：可以退。必要时找消协。1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，还需要具体看是什么问题，如果是断底断面等严重的问题，则可以直接要求退换，运费由卖家承担。2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，但只是出现了一些小问题，或者是买家要求较高，一定说有问题的情况，可以适当要求商家换货，这种情况，退货的可能性很小。3、如果是因为自己的原因，比如一双皮鞋，买家自己泡水，或踢到石头撞坏，则可以联系卖家寻求保修，不过，此类情况，运费由买家承担，不会有退换的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
