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老师您好,昨天去超市购物,使用多点自助支付,共四个物品,有两个无法扫码,两个冷冻海鲜放在一个袋子里了,扫码时一个扫了两次,另一个误以为扫过了,无意造成的,支付后,往外走时,工作人员拦住,把物品拿出来后,让去监控室,到了之后说行为不当,罚款作为补偿,最后协商后缴了现金八佰,微信支付一千二百元,在前台。请问这个情况,违法吧,怎样退还消费者费用。消费者协会会解决问题吗
损害赔偿
2020-09-28 14:26:27
共有4位律师解答
据您所述,如对此存在纠纷的,向消协投诉举报,主张您的权益
你好,这是可以到消费者协会投诉解决的,注意保全证据。
您好,可以联系消协进行投诉
您好,超市没有罚款的权利,可以报警处理
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