我在拼**购买商品 ，但是商家恶意把我的货物弄丢 ，在此期间 快递和商家没有任何一方联系我 ，2020年9月20号商家上午给我打了78个电话 。全部都是广东揭阳的 而商家 。发货的位置也是广东揭阳 。我在拼**官方客服上维权 。可是专员说， 商家打来的电话并不是他在拼**客服上申请的电话， 所以不能说广东揭阳的电话是商家打来的 ，但是我与商家沟通的过程中 我故意说这件事情。商家已经承认 他们发货地址是广东揭阳 ，并且承认昨天给我打了很多电话联系我 ，但是官方客服那里没有任何表示。 反而让我 打110报警处理 我该怎么办啊
损害赔偿
2020-09-22 09:39:47
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
