我在网上买了一张物联卡，用了三个月，每个月说好的100GB流量，每次都是使用不超过50GB就给我停了，我去说退款，结果商家一直扯，说什么没余额不能退，我买的是包年的物联卡，就用了三个月，一直说我没余额不给退，说上游不给退，但是我打电话给上游问了可以退，是卖卡的不肯退，请问该怎么办？
其它综合
2020-09-15 02:31:03
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
