我在京东上买了电脑，15天内是给换的，还没几天发现主板有问题，我想要换不是退，结果拿电脑的途中箱子丢了，商家就不给换了，这该怎么解决！
损害赔偿
2020-09-09 16:32:43
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
