您好，我这边遇到在培训机构报课，然后由于负责课程的老师离职，不接受其他老师来接课，然后提出退课。当时的工作人员以及老师自己都有说过，老师离职不接受其他老师的话是可以退课的。但是现在机构不承认，不给退课，更有一个所谓的负责人说他自掏腰包只能退部分课费。我对这样一个结果实在不能接受，朋友说可以进行消费者协会投诉。我这样的情况需要准备哪些资料？

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