法律咨询

你好，我在抖音看直播抢的雨伞，店家福利搞活动。结果好几天没发货，我问店家，店家就说让退款，说退款迟了就退不了钱了，这是违法行为吗？

损害赔偿

2023-01-21 10:47:46

法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
应该是违法的，可以向市场监督管理部门投诉解决。
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