我在抖音买了三瓶阿道夫洗发水,收到货用了一次不起沫发现是假货,向抖音平台客服投诉,说要我提供鉴定报告证书证明是假的,他们才处理。这个洗发水真的假的太明显了。我在商超买的阿道夫瓶口和按压泵头上有字母,这个没有,并且印刷字体还不清晰,并且我在直播间购买的时候,卖家还承诺有运费险,我有截屏为证,抖音平台说他们平台就没有运费险!就这抖音都不帮助消费者维权,其实所花费的金额并不多,就79,但是感觉他们的行为太可耻了,不想让更多的人上当受骗,该怎么办让他们受到应有的惩罚
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买到假的商品,可以通过下列途径维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。