您好，我今天在淘宝上买了一套护肤品，因为在忙今天下单时没注意看付款方式，后面忙完我再去看订单用的是花呗，然后就开始申请退款商家不同意退款，客服也不同意退款，退款是另外一位客服专门处理，然后一直都没给我退款，后面又说是由公司来承担处理退款
损害赔偿
2023-01-22 17:24:19
共有2位律师解答
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你好！可以向平台或消协投诉。
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法律分析：1、首先打开淘宝，点击进入订单详情，找到申请退款，点击退款原因，选择未按约定时间发货，然后根据提示提交退款申请。
2、当商家同意退款后，可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字，点击即可投诉商家，但是投诉需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
3、可以直接打消协电话举报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
