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18年购买的某知名品牌热水器,联系客服之后于第二天安装,安装完毕给了一张售后回执单,之后请求商家开具发票,商家开始答应但最后都回避沉默,开票辗转找了几个人才拿到,这个时间距离购买热水器已经过去三个月,这过程中我觉得不正常,所以提出过退货,可是公司一再和我保证是正品,我也就相信他们了!一个星期前,热水器漏水又找到他们,开始他们说提供发票可以免费更换,但是提供之后又来家里拍照,最后说我的热水器是假货,所以不能受理。现在我有她们说话
证据
,请问我应该怎样维权,怎样提出赔偿,走什么程序
损害赔偿
2023-01-23 10:10:47
共有3位律师解答
消费者可以与经营者协商解决,协商不成的,可向消委会投诉。
可以向法院提起诉讼主张赔偿。
建议找消费者协会帮助维权!
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